Preguntas comunes y Documentación de Soporte

Inicio de sesión

1. Para acceder a la Plataforma de Firma Electrónica, ir al siguiente enlace e ingresar usuario y contraseña: https://efirma.morelos.gob.mx/

2. Al ingresar por primera vez a la plataforma, deberá registrar sus datos ingresando su CURP y dar clic en la lupa de búsqueda:

3. La contraseña deberá contener lo siguiente:

4. Ya cuentas con tu llave Morelos, ahora ingresa nuevamente al sitio con tu usuario (RFC o correo electrónico) y tu nueva contraseña:

Documentos

5. Ir al módulo de Documentos para cargar el documento a firmar:

6. En este módulo se cargan los documentos a firmar, si el usuario tiene acceso a varias áreas deberá seleccionar primero el área en donde subirá el documento, después dar clic en el botón de Cargar:

Subir documentos

7. Ingrese la información solicitada:

1. Descripción.
2. Responsable del documento.
3. Agregar otro firmante si es el caso (solo aplica para documentos multifirma).
4. Cargar el documento a firmar (PDF).
5. Subir documento.

8. Una vez cargado el documento se visualizan en la pestaña de Pendientes como se muestra a continuación:

Nota: Mientras el documento no haya sido firmado, podrá ser eliminado de la plataforma.

9. Una vez firmado el documento por el Titular, ir a la pestaña de Firmados para poder visualizar el documento, aquí se podrá hacer una búsqueda por rango de fechas, por nombre del firmante (sólo si existen varios firmantes en esa área), por etiqueta así como buscar por descripción, enviar los documentos seleccionados y descargar los documentos seleccionados:

10. Con estas opciones se podrá visualizar, descargar o eliminar permanentemente el documento:

Nota: Una vez descargado o enviado el documento, no podrá ser eliminado.

11. Para realizar la búsqueda por Rango de fechas deberá seleccionar la opción que se adapte a sus necesidades, así mismo podrá personalizar su búsqueda seleccionando en el calendario las fechas exactas en que desea que sea realizada dicha búsqueda.

12. Para visualizar los documentos que hayan sido firmados por más de una persona, ir a la pestaña de Multifirma:

13. Se mostrará el nombre de las personas que firmaron el documento.

Documento firmado

14. Ejemplo de documento firmado:

Nota: Para poder visualizar el documento firmado electrónicamente deberás descargar el documento.

Deseamos que tu experiencia haya sido la mejor.